|
El president de la Unió de Consumidors d'Astúries (UCE), Dacio Alonso, ha anunciat aquest dimecres que l'entitat ha denunciat davant la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació (Setsi) l'Ajuntament de Lleida.
La denúncia, però, no afecta tan sols la Paeria sinó que també va contra sis empreses privades per "frau i estafa" en l'ús de números de telèfon 807 en serveis d'atenció al client. Aquestes firmes són cinc companyies aèries (Vueling, Air Europa, Ibera i Ryanair), un diari d'àmbit nacional (El Mundo) i el consistori lleidat. La UCE assenyala aquestes institucions com a responsables de "l'ús de telèfons amb un cost elevat per al frau generalitzat, sense oferir un valor afegit". La denúncia de la Unió de Consumidors fa referència a l'ús de determinades empreses i administracions de serveis d'atenció al client que demanen als usuaris que marquin un número 807, fet que pot suposar per al consumidor una despesa de fins a 1,5 euros per minut. Per la seva banda, des de l'Ajuntament de la capital de les terres de Ponent han respost a les acusacions de la UCE puntualitzant que "l'única "línia 807" de què disposem -que tan sols utilitzen els usuaris del telèfon d'informació municipal 010 que truquen de fora de la ciutat- es va posar en marxa i funciona d'acord amb la normativa vigent". Segons la Paeria, aquesta normativa permet donar a les administracions i empreses serveis telefònics remunerats de forma regulada per la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions, que en fa un seguiment intens, atén les denuncies i sanciona quan correspon. L'Ajuntament de Lleida no ha rebut, en cap cas, cap denúncia o sanció per part d'aquest organisme oficial. Alhora, el consistori lleidatà ha volgut subratllar que "l'Ajuntament de Lleida disposa d'una única "línia 807", el 807 117 118, que permet accedir al servei d'informació 010 des de fora de la ciutat. S'ha de remarcar que aquesta és una pràctica habitual en molts organismes públics, entre ells, l'Ajuntament de Barcelona". "Altres corporacions utilitzen només numeracions locals però això encareix més el cost de la trucada per als usuaris", ha afegit. La tarifa del telèfon d'informació municipal per a qui contacta amb el 807 117 118 és el mínim establert (0,37 €/minut, quan a Barcelona és de 0,46 €/minut). Val a dir, a més, que el web de l'Ajuntament de Lleida informa de manera visible dels preus de les comunicacions tant del 010 com del 807 117 118.
 |
RSS dels comentaris
